刚买的中华烟。 其实不是我想抽好烟，主要是处理客诉问题，打点别人需要用到。 “客人是三女一男，主要是来我们餐厅谈事情，用餐，菜品里突然吃出异物，客户要求免单，不然不买单”。 “消费了多少钱”。 “五千六百八”。 “有没有征求客人，给最优惠价格”。 “有，但就是不同意，必须免单”。 “菜品里出现什么异物”我严肃的问道。 “玻，玻璃渣，对不起，出餐没检查，疏忽了”她低着头小声的说道。 “你去忙吧，我来处理”。 “王总，客人情绪不是很好，你，注意点，特别是那个男的”。 “好，我知道了”。 走到包间门口，敲了几声，推门就去，还没等我开...